یک مشاور چه نکاتی را باید درهنگام مشاوره ی تلفنی رعایت کند؟
1- به پیام اصلی مراجع گوش دهد. ( اسیر پیام ظاهری نشود)
2- به مهمترین بخش از گفته های مراجع پاسخ دهد.
3- احساسات مراجع را انعکاس دهد.
4- وقتی مراجع موضوع را تغییر می دهد با پیگیری کلامی به موضوعات شناختی و عاطفی اصلی پاسخ دهد. ( شاید بخواهد مشاور را از لحاظ آستانه تحمل امتحان کند)
5- همیشه به مراجع اجازه دهد تا برداشت های او را اصلاح یا رد کند.