اﻣﺮوزه در زﻣﻴﻨﻪ ﻣﺪاﺧﻠﻪ رواﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎی ﻛﻤک رﺳﺎﻧﻲ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﻲ وﺟﻮد دارد. در دﻧﻴـﺎی ﻣﻌﺎﺻـﺮ، ﺑـﻪ دﻟﻴﻞ اﻓﺰاﻳﺶ ﺟﻤﻌﻴﺖ و ﻛﻤﺒﻮد اﻓﺮاد ﻣﺘﺨﺼﺺ (در ﻛﺸﻮرﻫﺎی ﺟﻬﺎن ﺳﻮم ) دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ روان ﭘﺰﺷـک ، روان ﺷـﻨﺎس ، ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ و ﻣﺸﺎور ﺟﻬﺖ ﻣﺸﺎوره و ﻳﺎ ﺑﻬﺮه ﻣﻨﺪی از خدﻣﺎت ﻣﺪدﻛﺎری اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻣﻜﺎن ﭘﺬﻳﺮ ﻧﻴﺴﺖ. ﮔـﺎﻫﻲ ﻧﻴـﺰ آداب و رﺳﻮم اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻧﺴﺒﺖ ﻫﺎ و ﺑﺎورﻫﺎی ﻣﺬﻫﺒﻲ، ﻣﺎﻧﻊ ﻣﺮاﺟﻌﻪ اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻣﺘﺨﺼﺼـﺎن ﻣـﻲ ﺷـﻮﻧﺪ .در ﻃـﻮل روز ﺑﺴـﻴﺎری از اﻓﺮاد و ﻣﺸﺎور ﺧﺎﻧﻮاده ﻫﺎ اﻣﻜﺎن و ﻓﺮﺻﺖ ﺻﺤﺒﺖ رو در رو ﺑﺎ مشاور را ﭘﻴﺪا ﻧﻤﻲ ﻛﻨﻨﺪ از اﻳـﻦ رو، ﺗﻠﻔـﻦ ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان وﺳـﻴﻠﻪ ﻋﻤﻮﻣﻲ و در دﺳﺘﺮس ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ راﺣﺘﻲ وﺳﻴﻠﻪ ارﺗﺒﺎط اﻓﺮاد ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﺷﻮد و ﺳﺒﺐ ﺻﺮﻓﻪ ﺟﻮﻳﻲ در وﻗﺖ و ﻫﺰﻳﻨـﻪ ﮔﺮدد.
ﻣﺸﺎوره ﺗﻠﻔﻨﻲ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎی اﻳﺠﺎد ﻳﻚ راﺑﻄﻪ ﻗـﺮاردادی و ﻣـﺪاوم ﺗﻠﻔﻨـﻲ ﺑـﺎ رﻋﺎﻳـﺖ اﺻـﻮل ﻣﺸـﺎوره ای ﺑـﻴﻦ ﻳـﻚ ﻣﺸـﺎور
ﻣﺘﺨﺼﺺ و ﻣﺠﺮب و ﻳﻚ ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه اﺳـﺖ .
ﻣﺸـﺎوره ﺗﻠﻔﻨـﻲ، ﺗﻔـﺎوﺗﻲ اﺳﺎﺳـﻲ ﺑـﺎ ﻣﺸـﺎوره ﺣﻀـﻮری در ﺷـﺮاﻳﻂ اﺳﺘﺎﻧﺪارد دارد
وﺟﻮد ارﺗﺒﺎط ﭼﻬﺮه ﺑﻪ ﭼﻬـﺮه ﻣﺸـﺎور و ﻣﺮاﺟـﻊ در ﻣﻜـﺎﻧﻲ در ﺑﺴـﺘﻪ و ﺑـﻪ دور از ﺗـﺪاﺧﻞ ﻣﺤﺮﻛﻬـﺎی ﻣﺤﻴﻄﻲ، ﻳﻜﻲ از ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﻮرد ﺗﺎﻛﻴﺪ در ﻣﺸﺎوره ﺣﻀﻮری اﺳﺖ،
در ﺣﺎﻟﻲ ﻛﻪ در ﻣﺸﺎوره ﻣﺮاﺟﻊ ﺑﺎ وﺟـﻮد ﻓﺎﺻـﻠﻪ ای ﻓﻴﺰﻳﻜﻲ ﺑﻴﻦ آﻧﻬﺎ و ﺣﻀﻮرﺷﺎن در ﻣﻜﺎن ﻣﺴﺘﻘﻞ، ﺷﻜﻞ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد ارﺗﺒﺎﻃﻲ ﻛﻪ از آن ﺑﻪ ﺣﻀﻮر ﺑﺎ ﻓﺎﺻـﻠﻪ ﺗﻌﺒﻴـﺮ ﻣـﻲ ﺷﻮد
ﺑﻪ ﻧﻈﺮ آﻟﻦ ﺗﻮرن روان ﺷﻨﺎس ﻣﻌﺎﺻﺮ ﻓﺮ اﻧﺴﻮی، ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ وﻇﻴﻔﻪ ﻣﺎ در ارﺗﺒﺎط ﺗﻠﻔﻨﻲ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻬـﻢ و ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻣﺮدم را ﺑﺎ ﻳﻚ ارﺗﺒﺎط ﺳﺎده، ﺳﺮﻳﻊ و ﻧﺎﭘﺎﻳﺪار، ﺳﺎزﻣﺎن دﻫﻴﻢ و اﻳﻦ ﻛﺎر، ﺑﺪون ﺗﺮدﻳﺪ، ﺑﺴﻴﺎر دﺷﻮار اﺳﺖ . ژان ﻛﻮﻛﺘﻮ اﻧﺴﺎن ﻧﻮﻳﺴﻨﺪه ﻓﺮ اﻧﺴﻮی ﺗﻠﻔﻦ را ﺻﺪای انسان ﻣﻲ ﻧﺎﻣـﺪ صدایی که میتواند ارامش و اطمینان ببخشد
آﻟﻔﺮد وﻧﺲ ارﺗﺒﺎط ﺗﻠﻔﻨﻲ را ﻧﻮﻋﻲارتباط ﺑﺎﻓﺎﺻﻠﻪ داﻧﺪ . ﺣﻀﻮری ﻛﻪ ﺑﺎ ارﺗﺒﺎط ﻓﻌـﺎل و ﻣﺘﻘﺎﺑـﻞ ﺗﻠﻔﻨـﻲ اﺣﺴـﺎس ﻣﻲ ﺷﻮد ﺑﻪ ﻧﻈﺮ آﻟﻦ، ﺧﻄﻮط ﺗﻠﻔﻨﻲ ﺑﻪ عنوان ﻋﻮاﻣﻞ واﺳﻄﻪ ای، ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ ﻓﺮد و ﺟﺎﻣﻌﻪ را ﺑﺮ ﻗﺮار و ﻳﺎ ﺑﺎزﺳﺎزی ﻣـﻲ ﻛﻨﺪ. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺷﻬﺮی در ﺣﻮزه ﭘﻴﺸﮕﻴﺮی از آﺳﻴﺐ ﻫﺎی اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در راﺳـﺘﺎی ﻛﻨﺘـﺮل و ﻛـﺎﻫﺶ آﺳـﻴﺐ ﻫـﺎی اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ، ﻃﺮح اراﻳﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎوره ﺗﻠﻔﻨﻲ را ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر دﺳﺘﺮﺳﻲ ﺳﺮﻳﻊ و ﺑﻪ ﻫﻨﮕﺎم ﺷﻬﺮوﻧﺪان ﺑـﻪاﻳن گﻮﻧـﻪ ﺧـﺪﻣﺎت، در ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ ﻫﺎی ﺧﻮد ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﻛﺮده و در دﺳﺖ اﺟﺮا دارد . ﺑﺎ ﻫﺪف آﺷﻨﺎﻳﻲ ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎوره ﺗﻠﻔﻨﻲ ﺑـﻪ زواﻳـﺎی آن ﭘﺮداﺧﺘـﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد
ﻫﺪف ﻣﺸﺎوره ﺗﻠﻔﻨﻲ :
-1 ﭘﻴﺸﮕﻴﺮی از آﺳﻴﺒﻬﺎی اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ از ﻃﺮﻳﻖ اراﻳـﻪ ﺧـﺪﻣﺎت، اﻃﻼﻋـﺎت، ﺗﻮﺻـﻴﻪ ﻫـﺎ و آﮔـﺎﻫﻲ ﻻزم ﺑـﻪ ﺗﻤـﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه
2- ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺑﺮای ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻣﺸﻜﻞ، ﺑﺮرﺳﻲ و ﺗﺠﺰﻳـﻪ و ﺗﺤﻠﻴـﻞ آن و ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ ﺗﺼـﻤﻴﻢ ﮔﻴـﺮی و اﻧﺘﺨﺎب راه ﺣﻞ ﻫﺎی ﻣﻨﺎﺳﺐ -3 ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪه ﺑﺮای ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎ، ﭘﺬﻳﺮش وﺗﻐﻴﻴﺮ واﻗﻌﻴﺖ ﻫﺎ و ﻛﺎﻫﺶ ﻳﺎ رﻓﻊ مشکلات 4-کمک به تماس گیرنده در مواقع اضطراری
اﻧﻮاع ﺧﻄﻮط ﺗﻠﻔﻨﻲ : ﺧﻄﻮط ﺗﻠﻔﻨﻲ از آﻏﺎز ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﺧﺎﺻﻲ اختصاص داﺷﺖ اﺧﺘﺼﺎﺻﻲ ﺑﻮدن ﺧﻄﻮط، ﻋـﻼوه ﺑـﺮ اﻳﻨﻜـﻪ ﺗﻤـﺎس را آﺳﺎن ﻣﻲ ﺳﺎزد، اﻣﻜﺎن اراﺋﻪ ﺑﻬﺘﺮ ﻛﻤﻚ ﺑﻪ ﺗﻤﺎس ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن را ﻓﺮ اﻫﻢ ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ در ﺑﺴـﻴﺎری از ﻛﺸـﻮرﻫﺎ، ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻬﺎی دوﻟﺘـﻲ در اﻣﻮر ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺧﻮد ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻠﻔﻨﻲ اراﺋﻪ ﻣﻲ دﻫﻨﺪ. اﻳﻦ ﺧﻄـﻮط در ﻓﺮاﻧﺴـﻪ ﺑـﻪ ﺧـﻂ ﺳـﺒﺰ ﻣﻌـﺮوف ﻫﺴـﺘﻨﺪ . ﺑﺮﺧـﻲ از ﺧﻄﻮط ﺑﻪ ﻧﺎم ﺑﻨﻴﺎن ﮔﺬاران ﺧﻮد ﻧﺎﻣﮕﺬاری ﺷﺪه اﻧﺪ ﻣﺎﻧﻨـﺪ ﺳـﺎﻣﺎرﻳﺘﺎن و ﻓﻴـﻨﻜﺲ . ﻣﻬـﻢ ﺗـﺮﻳﻦ ﺧﻄـﻮط ﺗﻠﻔﻨـﻲ : ﺟﻬـﺎن ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از :خودکشی -اﻳﺪز -ﺳﺮﻃﺎن– ﻛﻮدﻛﺎن آزار دﻳﺪه – زﻧﺎن ﻛﺘﻚ ﺧـﻮرده –دوﺳـﺘﻲ – ﺗﻨﻈـﻴﻢ ﺧـﺎﻧﻮاده – ﻛﻮدﻛﺎن –اﻋﺘﻴﺎد –واﻟﺪﻳﻦ –ﻣﻬﺎﺟﺮان- واﻟﺪﻳﻦ –زﻧﺪاﻧﻴﺎن- ﻛﻮدﻛﺎن،– اﻓﺴﺮدﮔﻲ
امروزه به دلیل حجم کاری و همچنین کمبود وقت بسیاری از خانواده هایی که با مشکلاتی در زندگی خود مواجه هستند حتی زمان فکر کردن به مشکل خود را نداشته و به همین دلیل آن را به حال خود گذاشته و بدون رسیدگی رها می کنند. همین مشکلات کوچک بر روی هم انباشته شده و در نهایت ضربه مهلکی را به پیکره خانواده وارد می کند.باید خاطر نشان کرد که بزرگترین هدف در زندگی باید رسیدن به آرامش خانواده و حفظ کانون گرم آن باشد. بنابراین همواره خانواده باید در اولویت اول قرار بگیرد. مشاوره تلفنی و مشاوره خانواده در جوامع پیشرفته به عنوان یک امر مهم تلقی شده و از جایگاه بالایی برخوردار است. حال این مشاوره خانواده می تواند به منظور مشاوره ازدواج بوده و یا به منظور مشاوره برای حل مشکلات درون خانوادگی. حال همانطور که گفتیم با توجه به زندگی ماشینی امروز و اینکه وقت به عنوان دارایی نایاب محسوب می شود و با توجه به اهمیتی که خانواده و در راستای آن مشاوره خانواده دارد، مرکز مشاوره خانواده اقدام به راه اندازی بخشی با نام مشاوره خانواده تلفنی کرده است. این مرکز با راه اندازی این بخش پاسخ گوی مشکلات و سوالات شما بوده و شما می توانید سوالات خود را به صورت تلفنی با کارشناسان ما در میان گذاشته و به صورت غیر حضوری مشاوره بگیرید. این بخش همچنین مشاوره ازدواج تلفنی را نیز راه اندازی کرده است.
مشاوره تلفنی
اما مشاوره تلفنی چه فوایدی دارد؟!
کسانی که از مشاوره تلفنی خانواده بهره می برند.با صرف کمترین هزینه و از همه مهمتر با صرفه جویی و ذخیره زمان، می توانند به خانواده به عنوان اصل و رکن زندگی اهمیت داده و مشکلات خود را در این زمینه با مشاوران ما در میان گذاشته و آن را حل کنند. مرکز مشاوره خانواده با استفاده از برترین مشاوران و کارشناسان در امر خانواده و با بهره گیری از این نیرو در بخش مشاور تلفنی خود آماده پاسخ گویی به مشکلات شما خواهد بود.
همچنین بسیاری از خانواده ها بنا به دلایلی از رجوع به مراکز مشاوره امتناع کرده و یا نمی توانند به این مراکز رفته و مشکلات خود را در میان بگذارند. این افراد می توانند از بخش مشاور تلفنی مرکز مشاوره خانواده استفاده کرده و به راحتی با کارشناسان ما همکلام شوند. در هر صورت و به هر نحوی مرکز مشاوره خانواده در راستای ارتقاء فرهنگ مشاوره آماده پاسخگویی می باشد.
مشاوره فردی بصورت تلفنی
در مشاوره تلفنی فردی مسائلی مانند افسردگی، کمبود اعتماد به نفس، نداشتن انگیزه، بدبینی و شک داشتن، ترس، استرس، اضطراب، پرخاشگری و… مطرح می‌شود؛ بنابراین مشاور به افراد کمک می‌کند که با برقرار کردن تماس در جلسات مشاوره تلفنی به حدی از هماهنگی روانی برسند.
ـ تغییر افکار منفی و وسواس گونه چگونه اتفاق می‌افتد؟
ـ دلیل احساس نیاز کردن به تائید دیگران در زمینه‌های مختلف چیست؟
ـ آموزش مهارت‌های ارتباطی چه تأثیری در تصمیم‌گیری افراد دارد؟
مشاوره تلفنی خانواده
با توجه به تفاوت‌هایی که بین زن و مرد در زمینه‌های فکری، رفتاری، روانی و… وجود دارد به وجود آمدن اختلاف بین زن و شوهر طبیعی است؛ بنابراین انتخاب روش‌هایی برای حل و مدیریت آن بسیار مهم است. کمک گرفتن از مشاوره تلفنی و حضوری شما را در انتخاب راه درست یاری می‌کند.
ـ تفاوت‌های بین زن و مرد از لحاظ رفتاری چه مواردی است؟
ـ دلایل عمده اختلافات زن و شوهر چیست؟
– یادگیری اصول همدلی چقدر در روابط زن و شوهر مؤثر است؟
مشاوره تلفنی برای موضوعاتی همچون خیانت
خیانت اثر تخریبی بر احساسات و اعتماد زوج‌ها می‌گذارد. زوجی که مورد بی وفایی قرار گرفته دچار احساس خشم، افسردگی، ترس و تنهایی می‌شود. این افراد احتیاج به تنهایی دارند و در بعضی از موارد قادر به بیان احساساتشان در قالب کلمات نیستند. مشاوره تلفنی در این شرایط خاص تسکین دهنده آنان است.
ـ آیا ترمیم اعتماد از دست رفته در خیانت امکان‌پذیر است؟
ـ آیا گذشت و چشم‌پوشی شخصی که به او خیانت شده چاره مشکل است؟
ـ آیا علت خیانت در حل موضوع کمک کننده ست؟
ـ تا چه حد بهبود درد و ناراحتی حاصل از خیانت امکان‌پذیر است؟
مشاوره جنسی بصورت تلفنی
مشکلات جنسی در برخی موارد از سوی زوج‌ها جدی گرفته نمی‌شود. اغلب از بیان مشکلات زناشویی بصورت حضوری طفره می‌روند.که برای این گروه مشاوره جنسی بصورت تلفنی میتواند بسیار اثربخش باشد بخصوص مشورت گرفتن از یک مشاور امین، مطلع و با تجربه.
ـ آیا مشکلات عملکردی شامل تحریک شدن و کمبود میل جنسی با مشاوره قابل حل است؟
ـ مراجعه به روانشناس تا چه حد میتواند سردی عاطفی و جنسی زوج را کاهش دهد و مانع جدایی شود؟
برای مشاوره تلفنی با متخصصین مشاوره و روانشناسی می توانید با شماره موبایل09226380616 و 09365058631 تماس بگیرید.
""مشاوره توسط برجسته ترین کادر روانشناسی شامل اساتید خانم و آقا ""
مرکز مشاوره و روانشناسی انتخاب
مشاوره تلفنی برای سراسر کشور
تلفن جهت تعیین وقت
09226380616 { فرزاد سلحشور }
09365058631 { مسعود خلیلی }
09365058631 { مسعود خلیلی }
اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید لطفا ابتدا وارد شوید، در غیر این صورت می توانید ثبت نام کنید.